Стоимость, сроки и виды доставки
Стоимость доставки заказа рассчитывается автоматически в момент оформления заказа на сайте.
- Выберите нужный товар;
- Нажмите кнопку "оформление заказа";
- Введите свои данные для доставки;
- Выберите службу доставки, которая Вам подходит, сравнивая по цене и срокам.
В зависимости от выбранного типа доставки, веса и размера заказанных товаров, наш сайт посчитает точную стоимость.
Сроки доставки зависят от выбранной службы доставки и территориального удаления от г. Москвы. Все заказы оперативно обрабатываются 7 дней в неделю в рабочее время.
Отправка заказов происходит в течение 1-3 рабочих дней с момента поступления оплаты за заказ. Доставка производится в любой населенный пункт Российский Федерации.
Доставка через сеть СДЕК
Сдэк – Один из лидеров логистических операторов в РФ.
Это быстрая и качественная доставка в любую точку мира.
Доступна доставка в постаматы, бесконтактная выдача и отсутствие очередей, а также ПВЗ.
После отгрузки посылки Вам на электронную почту и в смс на телефон высылается трек-номер для отслеживания на сайте СДЕК в ЛК. Отслеживание открывается на следующий день.
СДЕК – это 48 тыс. населённых пунктов доступных для доставки.
Средний срок доставки 2-3 дня по РФ после отгрузки оплаченной посылки курьеру СДЕК.
Более 3800 уникальных пунктов выдачи в шаговой доступности от вашего дома или офиса.
На нашем сайте ПРИ ОФОРМЛЕНИИ ЗАКАЗА предлагается 2 возможности доставки СДЕК:
- СДЕК самовывоз из ПВЗ (тут Вам нужно выбрать ближайший к ВАМ ПВЗ)
- СДЕК курьер до двери (тут Вам нужно ввести свой адрес доставки)
Доставка по всей России
Осуществляется «до двери» через курьерскую службу доставки «EMS Почта России» по указанному Покупателем адресу в кратчайшие сроки.
Средняя стоимость:
EMS Почта России: 400 - 3000 рублей, согласно действующим расценкам, с которыми можно ознакомиться на сайте https://www.pochta.ru/emspost/
в калькуляторе расчета доставки.
Заказанный товар отправляется в Ваш регион на следующий день после оплаты. Моментом оплаты считается поступление денег на указанный в счёте расчётный счёт интернет-магазина.
Обращаем ваше внимание, что выставленные ссылки на онлайн-оплату действительны в течение суток с момента выставления.
Минимальная сумма онлайн-заказа в нашем интернет-магазине для способа доставки EMS 2 000 рублей.
Доставка Почтой России
Можно отправить по России посылку весом до 10 кг. Срок доставки от 3 дней до 1 месяца. Отгрузки оплаченного товара для этого способа доставки производятся 3 раза в неделю: понедельник, среда, пятница.
У каждой посылки есть трек-номер для отслеживания, который высылается на электронную почту и в смс на телефон, указанный при заказе, после отгрузки. С его помощью вы всегда можете узнать местонахождение и статус посылки. Сайт для отслеживания посылки: https://www.pochta.ru/tracking
Отслеживание открывается на следующий день после прихода трек-номера и доступно при наличии скачанного приложения Почты России.
Минимальная сумма онлайн-заказа в нашем интернет-магазине для способа доставки Почта России 2 000 рублей.
Если посылка не пришла или задерживается
Что будет, если посылка задержится?
А что, если потеряется?
Наша сеть магазинов работает более 20 лет и мы следим за тем, чтобы у Вас не было поводов волноваться!
Если доставка посылки задерживается на неделю от срока, обозначенного Вашей службой доставки согласно их тарифам и нормам:
- сообщите нам о проблеме в мессенджерах Max, Telegram, WhatsApp, +7 (925) 393 34 33, приложив фото или скриншот статуса доставки посылки
- мы как ОТПРАВИТЕЛЬ направляем официальную жалобу в эту службу доставки по факту Вашего обращения
Как правило, таким образом решается 99% проблем с задержкой.
Если доставка посылки задерживается на 2 недели от срока, обозначенного Вашей службой доставки согласно их тарифам и нормам:
- мы высылаем Вам дубликат купленного товара, принимая на себя ответственность за независящие от нас обстоятельства задержки/утери посылки почтовой службой
- если в наличии уже нет тех товаров, которые Вы заказывали, то мы согласуем с Вами адекватную замену
- если предложенная замена Вас не устраивает, то мы возвращаем полную стоимость заказа с доставкой
Доставка заказов по Москве в пределах МКАД
Осуществляется в пределах МКАД курьерами, в течение 1-3 дней. Желаемые дату и время доставки можно указать в примечании при оформлении заказа.
Стоимость доставки: 600 рублей, минимальная стоимость заказа для доставки курьером - 2 000 руб.
После подтверждения заказа менеджер оговаривает с Покупателем дату и временной интервал доставки. Покупатель обязан находиться по заявленному адресу в течение всего обозначенного времени. Без подтверждения заказа по телефону доставка не осуществляется. Доставка осуществляется только по конкретному адресу, указанному в заказе.
Оплата при доставке по Москве в пределах МКАД осуществляется наличными курьеру или безналичным расчетом по ссылке на онлайн-оплату. В случае Вашего отказа от покупки в момент фактического получения заказа, Вам необходимо будет оплатить доставку (на основании п. 3 ст. 497 ГК РФ). Если Вы отказываетесь оплатить выезд курьера, мы будем вынуждены следующие заказы осуществлять только по предоплате.
Доставка по Москве вещей б/у не осуществляется. Из-за сложностей с определением размера (усадка после стирки) приглашаем всех в розничные магазины.
Минимальная сумма онлайн-заказа в нашем интернет-магазине для способа доставки курьером по Москве в пределах МКАД - 2 000 рублей.
Доставка по Москве за пределы МКАД осуществляется службами доставки СДЭК, Почта России и EMS в течение 2-4 дней с момента оплаты товара по тарифам служб доставки от 400 до 2000 рублей.
Бесплатная доставка
Действует на заказы, стоимость товара в которых после вычисления всех скидок и купонов составляет 30 000 рублей и выше.
В таких заказах доставка обнуляется автоматически при оформлении заказа на сайте.
Если в процессе согласования заказа с клиентом к выкупу товаров станет меньше и стоимость уменьшится ниже 30 000 рублей, то доставка автоматически восстановится до полной расчетной суммы.
Данные условия действуют для всех типов доставки, включая Курьера по Москве в пределах МКАД. При невыкупе товара на 30 000 рублей стоимость услуг Курьера остается 600 рублей.
Самовывоз из наших магазинов в Москве и Ростове-на-Дону
Самовывоз возможен из любого нашего розничного магазина. Мы рекомендуем обязательно делать такой заказ в случаях, когда Вы точно хотите зарезервировать определенный размер редкого товара.
Как только заказ будет собран, Вас пригласят его забрать как по телефону, так и по электронной почте с указанием срока ожидания в 3 дня.
При оформлении заказа самовывозом на сайте оплата не требуется. Примерка товара осуществляется в розничном магазине, после чего Покупатель оплачивает заказ на месте.
При срочном самовывозе «сегодня или на следующий день», пожалуйста, уточняйте готовность заказа по телефону.
Иногда мы ждём доставку заказанного товара со склада и это может занять до трех дней.
Правила доставки при возврате и обмене
Если приобретенный товар не подошёл Вам по качеству или размерным характеристикам, Вы можете быстро и удобно вернуть его. Правила возврата и обмена товара максимально просты и соответствуют требованиям законодательства РФ, включающего обязательное написание заявления на возврат лицом, оплатившим покупку с указанием паспортных данных и номера заказа.
При покупке в розничном магазине возврат/обмен товаров производится конкретно в том же розничном магазине, где они были оплачены или откуда осуществлялся самовывоз заказа, оформленного на сайте.
Возврат товаров надлежащего качества в розничных магазинах осуществляется в течении 14 дней с момента приобретения. Возврат товаров надлежащего качества производится в первоначальном виде с сохранением упаковки, всех ярлыков и в полной комплектации, без следов эксплуатации. При себе иметь документ, удостоверяющий личность (паспорт).
Оформить возврат или обмен товаров, оплаченных онлайн, можно в личном кабинете в разделе ВОЗВРАТ/ОБМЕН согласно описанной пошаговой методике с возможностью скачать заявление на возврат. Товары на обмен и возврат отправляются исключительно службами доставки "до двери" (СДЕК, EMS и др) на единственный адрес: 119334 Москва, Ленинский пр-т, д. 41/2, подъезд 12, магазин "ФорсЭйдж". Отправка посылок с обменом/возвратом на другие адреса не допускается.
Срок возврата товара надлежащего качества по заказам с оплатой онлайн и отгрузкой почтовыми службами (определяется по дате получения возвращенной вещи) составляет максимум 30 дней с момента получения товара Покупателем.
Возврат переведенных средств, производится на Ваш банковский счет в течение 2—7 рабочих дней после получения интернет-магазином возвращенного товара с оригиналом заявления (точный срок зависит от Банка, который выдал Вашу банковскую карту).
Если возврат происходит по вине интернет-магазина (несоответствие оплаченного размера высланному и пр.), то расходы по доставке возвращаемого товара несёт интернет-магазин.
Если возврат и/или обмен товара происходит по инициативе клиента (передумал, не нравится цвет, модель и пр.), то все расходы по доставке оплачиваются клиентом.
Если Вы получали заказ курьерской почтой СДЭК или «EMS Почта России»
Пересылка возвратов и обменов осуществляются только ДО ДВЕРИ через СДЕК или «EMS Почта России». При пересылке другими службами доставки наш интернет-магазин не может нести ответственность за сроки доставки возврата, а также целостность посылки и доставки её в наш интернет-магазин.
Адрес магазина для возврата/обмена онлайн-заказа используйте только 119334 Москва, Ленинский пр-т, д. 41/2, подъезд 12, магазин "ФорсЭйдж".
Перед отправкой возврата/обмена сообщите нам о своем решении в мессенджерах Max, Telegram, WhatsApp, +7 (925) 393 34 33, особенно в случае обнаружения дефектов, приложив сразу детальные фото.
Если Вы получали заказ через доставку курьером по Москве
Возврат не подошедшего товара может быть сделан также в розничном магазине на Ленинском пр., д. 41/2 по предварительному согласованию с менеджером интернет-магазина. Просто отправьте нам сообщение в мессенджер Max, Telegram, WhatsApp, +7 (925) 393 34 33 с причиной возврата/обмена и мы созвонимся с Вами для организации возврата.
Если Вы хотите сэкономить время и деньги на затратах по обмену и возврату, рекомендуем сделать сантиметровые обмеры для точного определения размера и указать их при оформлении заказа в разделе "Дополнительная информация". Мы перепроверим правильность выбранного размера и поможем избежать ошибок!
Способы оплаты
В нашем интернет-магазине возможна оплата как наличными, так и банковской картой.
В розничных магазинах доступна также оплата куар-кодом на терминале оплаты картой.
Для оплаты региональных заказов, доставляемых СДЕК и Почта России, мы принимаем оплату онлайн по ссылке в смс через ЛК на нашем сайте. Доступны SberPay, СБП, Плати частями.
На всех наших терминалах оплаты картами оффлайн и онлайн установлен единый МСС код 5691 "Магазины мужской и женской одежды", чтобы Вы в сезон покупок могли выбирать одежные категории для повышенного кэшбека в своих банковских приложениях.
Наличный расчёт
Если товар доставляется курьером, то оплата осуществляется наличными курьеру.
Также доступна оплата безналичным расчетом по ссылке на онлайн-оплату.
При получении товара обязательно проверьте комплектацию товара.
Онлайн оплата банковской картой
При оплате заказа с доставкой СДЕК или Почта России принимается только оплата онлайн банковской картой по ссылке в смс или на электронной почте.
Наложенный платеж или расчеты в ПВЗ отсутствуют. До отгрузки СДЕК или Почте России заказ должен быть оплачен онлайн после подтверждения менеджером.
Для выбора оплаты товара с помощью банковской карты при оформлении заказа необходимо нажать кнопку «Оплата заказа банковской картой».
Оплата происходит через ПАО СБЕРБАНК с использованием Банковских карт любого банка РФ следующих платежных систем:
МИР
VISA International
Mastercard Worldwide
JCB
Описание процесса передачи данных при оплате банковской картой
Для оплаты (ввода реквизитов Вашей карты) Вы будете перенаправлены на платежный шлюз ПАО СБЕРБАНК.
Соединение с платежным шлюзом и передача информации осуществляется в защищенном режиме с использованием протокола шифрования SSL. В случае, если Ваш банк поддерживает технологию безопасного проведения интернет-платежей Verified By Visa, MasterCard SecureCode, MIR Accept, J-Secure для проведения платежа также может потребоваться ввод специального пароля.
Настоящий сайт поддерживает 256-битное шифрование. Конфиденциальность сообщаемой персональной информации обеспечивается ПАО СБЕРБАНК. Введенная информация не будет предоставлена третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ.
Проведение платежей по банковским картам осуществляется в строгом соответствии с требованиями платежных систем МИР, Visa Int., MasterCard Europe Sprl, JCB.
Ссылку на оплату онлайн высылает менеджер интернет-магазина, подтверждая точное наличие товара, верный размер, стоимость доставки и страховки. Ссылка на оплату заказа онлайн действует 24 часа с момента отправки клиенту и резервирует товар за клиентом. В случае неоплаты ссылки в течение 24 часов резерв товаров автоматически снимается.
Также онлайн оплата доступна в разделе ОПЛАТА в Вашем личном кабинете и организована по такому принципу.
